Última actualización: 28 de junio de 2025
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 7 días corridos desde la recepción del producto. Si transcurre ese plazo, no podemos ofrecerte cambios ni reembolsos.
Condiciones para aceptar una devolución o cambio:
- El producto presenta fallas de fábrica.
- El producto recibido no coincide con el que fue comprado.
- El equipo no funciona desde el primer uso.
Requisitos:
- El producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que fue entregado y con todos sus accesorios y embalaje original.
- Es obligatorio presentar comprobante de compra (ticket, factura o resumen de pago).
- El costo del envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro.
Productos no elegibles para devolución o cambio:
- Equipos usados, reacondicionados o sin garantía.
- Auriculares, memorias, cargadores y accesorios abiertos o con signos de uso.
- Productos con pantalla rota, golpes, humedad u otros daños físicos posteriores a la entrega.
- Ofertas especiales, combos únicos o productos sin reposición.
Reembolsos:
Si no se puede reemplazar el producto, se realizará un reembolso por el mismo medio de pago dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles. El costo del envío original y/o devolución no será reembolsado.
¿Qué hacer si no recibiste el reembolso aún?
- Verificá nuevamente tu cuenta bancaria.
- Consultá con tu tarjeta de crédito o banco (puede haber demoras en procesar).
- Si ya hiciste todo lo anterior y seguís sin novedades, escribinos a info@multicel.net.
Cambios:
Solo reemplazamos productos por fallas de fábrica o errores en el envío. Para gestionar un cambio, escribinos a info@multicel.net indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto recibido.
Devoluciones por correo:
Si corresponde devolver el producto, te indicaremos la dirección exacta y el procedimiento una vez que se apruebe el caso. El cliente es responsable de elegir un servicio de envío con seguimiento. No garantizamos la recepción de productos enviados sin seguimiento.
Contacto:
Correo: info@multicel.net
WhatsApp: https://wa.me/5411276361838
